常见问题
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我多久能收到退款？
退款将在收到退回的商品并确认其原始状态后的14天内处理。
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我如何开始退货？
请在收到订单后的7天内通过info@amberstockholm.se与我们联系。我们将指导您完成流程。
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我如何联系Amber Room以获得支持？
如有任何问题或需要支持，请通过电子邮件联系我们：info@amberstockholm.se 。
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我对个人信息有哪些权利？
欧盟的客户有权访问、修改、限制或删除他们的个人信息。您也可以反对处理您的信息或取消订阅营销信息。请直接联系Amber Room以行使这些权利。
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我的个人信息将如何使用？
我们收集履行订单、提供客户支持和遵守法律义务所需的个人信息。我们可能会与可信赖的第三方（如快递公司）共享您的信息，并根据当地法律要求保留您的数据最长达10年。
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我的账户和订单历史会在 www.amber-room.se 上可用吗？
是的，您的所有账户信息和订单历史已无缝转移到 www.amber-room.se。如果您无法访问您的账户，您可能需要重新激活它。请按照以下步骤重新激活您的账户：
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我该如何保养我的Amber Room珠宝？
为了保持您的珠宝最佳状态，请避免接触化学物质，并将其存放在干燥的地方。请用软布轻轻清洁。
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我需要支付退货运费吗？
是的。退货运费由客户承担。我们建议使用可追踪的注册服务。
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退货时是否有额外费用？
是的：
- 商品价格的10%（最低10€）将作为补货费。
- 对于欧盟以外的客户，可能会产生额外的关税或申报费用。这些费用不可退还。
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非欧盟退货的关税/进口费用是多少？
欧盟以外的客户可能会被收取：
- 申报费用（约 8.69 – 14.5€）
- 进口增值税（最高为商品价值的 21%）
- 关税（如果商品价值 > 150€，最高为 2.5%）