Sıkça Sorulan Sorular
Kategorilere göre filtrele:
-
Kişisel bilgilerim nasıl kullanılıyor?
Siparişleri yerine getirmek, müşteri desteği sağlamak ve yasal yükümlülüklere uymak için gerekli kişisel bilgileri topluyoruz. Bilgilerinizi, teslimat şirketleri gibi güvenilir üçüncü taraflarla paylaşabiliriz ve yerel yasaların gerektirdiği şekilde verilerinizi 10 yıla kadar saklayabiliriz.
-
Norveç'e VOEC satışları yapıyor musunuz?
Evet, VOEC (E-Ticarette KDV) için kayıtlıyız ve Norveç'e ek gümrük ücreti olmadan teslimat yapıyoruz. Tüm KDV, ödeme sırasında dahildir.
-
Siparişim hasarlı veya kusurlu gelirse ne yapmalıyım?
Siparişiniz hasarlı veya kusurlu gelirse, hemen Amber Room'un müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Ürünü nasıl iade edeceğiniz ve nasıl değiştireceğiniz veya geri alacağınız konusunda talimat verecekler.
-
Siparişim ne kadar sürede işlenip gönderilecek?
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde işlenir. Gönderim süreleri, varış noktasına ve ödeme sırasında seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak değişir. Siparişiniz gönderildiğinde, takip bilgileriyle birlikte bir onay e-postası alacaksınız.
-
Takı siparişimi özelleştirebilir miyim?
Evet, bazı takı parçaları için özelleştirme seçenekleri sunuyoruz. Özel sipariş vermek için daha fazla bilgi almak üzere müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
-
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, yapıyoruz.
-
Ürün hasarlı veya yanlışsa ne yapmalıyım?
Hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen hemen info@amberstockholm.se adresiyle bir fotoğraf ile bizimle iletişime geçin. Hızla ilgileneceğiz.
-
Vergisiz alışveriş imkanı sunuyor musunuz?
Evet, fiziksel mağazamızda Global Blue aracılığıyla vergi muafiyeti sunuyoruz. Eğer AB dışı bir sakin iseniz ve tek bir işlemde 200 SEK'den fazla harcama yaparsanız, vergi iadesi alma hakkına sahip olursunuz. Lütfen ödeme sırasında satıcımızdan Global Blue vergi muafiyeti formunu isteyin.
-
www.amber-room.se'deki ürünler ve hizmetler aynı mı?
Evet, www.amber-room.se adresinde aynı yüksek kaliteli ürünleri ve hizmetleri sunuyoruz. Sevdiğiniz tüm ürünleri, yeni eklemeler ve iyileştirmelerle birlikte bulacaksınız.
-
www.amberstockholm.se neden www.amber-room.se'ye taşındı?
Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için çevrimiçi varlığımızı yeniden markaladık ve birleştirdik. Sevdiğiniz tüm ürünler ve hizmetler artık www.amber-room.se adresinde mevcut.