Question 1

AB dışı iadeler için gümrük/ithalat ücretleri nedir?

Accepted Answer

AB dışındaki müşterilere şu ücretler uygulanabilir:Beyan ücreti (yaklaşık 8.69 – 14.5€)İthalat KDV'si (ürün değerinin %21'ine kadar)Gümrük vergileri (ürün değeri > 150€ ise %2.5'e kadar)

Question 2

Amber Room takılarımı nasıl koruyabilirim?

Accepted Answer

Takılarınızın en iyi şekilde görünmesini sağlamak için kimyasallara maruz kalmaktan kaçının ve kuru bir yerde saklayın. Yumuşak bir bezle nazikçe temizleyin.

Question 3

Amber Room takılarında hangi malzemeler kullanılıyor?

Accepted Answer

Amber Room, Baltık amberi, gümüş, altın kaplama gümüş, doğal inciler, sedef, oniks kullanarak el yapımı takılara odaklanmaktadır.

Question 4

Bir ürünü iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet! Teslimattan sonra 14 gün içinde giyilmemiş ve kişiselleştirilmemiş ürünlerin iadesini kabul ediyoruz.

Question 5

Bir ürünü iade ederken ek bir ücret var mı?

Accepted Answer

Evet:Ürün fiyatının %10'u (minimum 10€) kadar bir yeniden stoklama ücreti uygulanır.AB dışındaki müşteriler için ek gümrük veya beyan ücretleri uygulanabilir. Bunlar iade edilemez.

Question 6

Bir ürünü iade etmek yerine değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Şu anda doğrudan değişim sunmuyoruz. Lütfen ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin.

Question 7

Destek için Amber Room ile nasıl iletişime geçebilirim?

Accepted Answer

Herhangi bir soru veya destek için bize info@amberstockholm.se adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.

Question 8

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Amber Room, kredi/banka kartları ve Klarna dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul etmektedir. Daha fazla bilgi için lütfen ödeme seçeneklerine göz atın.

Question 9

Hangi ürünler iade edilemez?

Accepted Answer

Şunlar:Takılmış veya kullanılmışKişiye özel/özel yapımİzin verilen iade süresinden sonra iade edilmiş

Question 10

Hediye paketi veya özel ambalaj sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, hediye paketi ve özel ambalaj seçenekleri sunuyoruz.

Question 11

Hesabım ve sipariş geçmişim www.amber-room.se'de mevcut olacak mı?

Accepted Answer

Evet, tüm hesap bilgilerin ve sipariş geçmişin sorunsuz bir şekilde www.amber-room.seadresine aktarıldı. Hesabına erişemiyorsan, hesabını yeniden etkinleştirmen gerekebilir. Hesabını yeniden etkinleştirmek için bu adımları takip et:

Yeniden Etkinleştirme E-postası Talep Et: Şu adresi ziyaret et Yeniden Etkinleştirme Talep Sayfası ve e-posta adresini gönder. Eğer e-posta adresin pasif bir hesapla ilişkilendirilmişse, gelen kutuna bir yeniden etkinleştirme bağlantısı gönderilecektir.
Yeniden Etkinleştirme Bağlantısı için E-postanı Kontrol Et: "Hesabınızı Yeniden Etkinleştirin" konulu bir e-posta arayın. Devam etmek için e-postadaki bağlantıya tıklayın.
Şifrenizi Sıfırlayın: Eğer yeniden etkinleştirme başarılı olursa, şifrenizi sıfırlamak için yönlendirileceksin. Şu adresi ziyaret et Şifre Sıfırlama Sayfası ve yeni bir şifre oluştur.
Hesabınıza Giriş Yapın: Şifrenizi sıfırladıktan sonra, güncellenmiş kimlik bilgilerinle giriş yapmak için Hesabınıza Giriş Yapın.

Question 12

İade işlemini nasıl başlatırım?

Accepted Answer

Lütfen siparişinizi aldıktan sonra 7 gün içinde info@amberstockholm.se adresiyle bizimle iletişime geçin. Size süreçte rehberlik edeceğiz.

Question 13

İade kargo ücreti ödemek zorunda mıyım?

Accepted Answer

Evet. İade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanmaktadır. Kayıtlı ve takip edilebilir bir hizmet kullanmanızı öneririz.

Question 14

İade politikanız nedir?

Accepted Answer

Ürünler, giyilmemiş ve kişiselleştirilmemiş olmaları koşuluyla teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

Question 15

İade ücretimi ne zaman alırım?

Accepted Answer

İadeler, geri gönderilen ürünün orijinal koşulda alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.

Question 16

Kişisel bilgilerimle ilgili haklarım nelerdir?

Accepted Answer

AB'deki müşterilerin kişisel bilgilerine erişme, değiştirme, kısıtlama veya silme hakkı vardır. Ayrıca, bilgilerinizin işlenmesine itiraz edebilir veya pazarlama mesajlarından aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Bu hakları kullanmak için doğrudan Amber Room ile iletişime geçin.

Question 17

Kişisel bilgilerim nasıl kullanılıyor?

Accepted Answer

Siparişleri yerine getirmek, müşteri desteği sağlamak ve yasal yükümlülüklere uymak için gerekli kişisel bilgileri topluyoruz. Bilgilerinizi, teslimat şirketleri gibi güvenilir üçüncü taraflarla paylaşabiliriz ve yerel yasaların gerektirdiği şekilde verilerinizi 10 yıla kadar saklayabiliriz.

Question 18

Norveç'e VOEC satışları yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, VOEC (E-Ticarette KDV) için kayıtlıyız ve Norveç'e ek gümrük ücreti olmadan teslimat yapıyoruz. Tüm KDV, ödeme sırasında dahildir.

Question 19

Siparişim hasarlı veya kusurlu gelirse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Siparişiniz hasarlı veya kusurlu gelirse, hemen Amber Room'un müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Ürünü nasıl iade edeceğiniz ve nasıl değiştireceğiniz veya geri alacağınız konusunda talimat verecekler.

Question 20

Siparişim ne kadar sürede işlenip gönderilecek?

Accepted Answer

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde işlenir. Gönderim süreleri, varış noktasına ve ödeme sırasında seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak değişir. Siparişiniz gönderildiğinde, takip bilgileriyle birlikte bir onay e-postası alacaksınız.

Question 21

Takı siparişimi özelleştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, bazı takı parçaları için özelleştirme seçenekleri sunuyoruz. Özel sipariş vermek için daha fazla bilgi almak üzere müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Question 22

Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, yapıyoruz.

Question 23

Ürün hasarlı veya yanlışsa ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen hemen info@amberstockholm.se adresiyle bir fotoğraf ile bizimle iletişime geçin. Hızla ilgileneceğiz.

Question 24

Vergisiz alışveriş imkanı sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, fiziksel mağazamızda Global Blue aracılığıyla vergi muafiyeti sunuyoruz. Eğer AB dışı bir sakin iseniz ve tek bir işlemde 200 SEK'den fazla harcama yaparsanız, vergi iadesi alma hakkına sahip olursunuz. Lütfen ödeme sırasında satıcımızdan Global Blue vergi muafiyeti formunu isteyin.

Question 25

www.amber-room.se'deki ürünler ve hizmetler aynı mı?

Accepted Answer

Evet, www.amber-room.se adresinde aynı yüksek kaliteli ürünleri ve hizmetleri sunuyoruz. Sevdiğiniz tüm ürünleri, yeni eklemeler ve iyileştirmelerle birlikte bulacaksınız.

Question 26

www.amberstockholm.se neden www.amber-room.se'ye taşındı?

Accepted Answer

Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için çevrimiçi varlığımızı yeniden markaladık ve birleştirdik. Sevdiğiniz tüm ürünler ve hizmetler artık www.amber-room.se adresinde mevcut.

Sıkça Sorulan Sorular