Sıkça Sorulan Sorular
Kategorilere göre filtrele:
-
AB dışı iadeler için gümrük/ithalat ücretleri nedir?
AB dışındaki müşterilere şu ücretler uygulanabilir:
- Beyan ücreti (yaklaşık 8.69 – 14.5€)
- İthalat KDV'si (ürün değerinin %21'ine kadar)
- Gümrük vergileri (ürün değeri > 150€ ise %2.5'e kadar)
-
Bir ürünü iade edebilir miyim?
Evet! Teslimattan sonra 14 gün içinde giyilmemiş ve kişiselleştirilmemiş ürünlerin iadesini kabul ediyoruz.
-
Bir ürünü iade ederken ek bir ücret var mı?
Evet:
- Ürün fiyatının %10'u (minimum 10€) kadar bir yeniden stoklama ücreti uygulanır.
- AB dışındaki müşteriler için ek gümrük veya beyan ücretleri uygulanabilir. Bunlar iade edilemez.
-
Bir ürünü iade etmek yerine değiştirebilir miyim?
Şu anda doğrudan değişim sunmuyoruz. Lütfen ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin.
-
Hangi ürünler iade edilemez?
Şunlar:
- Takılmış veya kullanılmış
- Kişiye özel/özel yapım
- İzin verilen iade süresinden sonra iade edilmiş
-
İade işlemini nasıl başlatırım?
Lütfen siparişinizi aldıktan sonra 7 gün içinde info@amberstockholm.se adresiyle bizimle iletişime geçin. Size süreçte rehberlik edeceğiz.
-
İade kargo ücreti ödemek zorunda mıyım?
Evet. İade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanmaktadır. Kayıtlı ve takip edilebilir bir hizmet kullanmanızı öneririz.
-
İade politikanız nedir?
Ürünler, giyilmemiş ve kişiselleştirilmemiş olmaları koşuluyla teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
-
İade ücretimi ne zaman alırım?
İadeler, geri gönderilen ürünün orijinal koşulda alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
-
Siparişim hasarlı veya kusurlu gelirse ne yapmalıyım?
Siparişiniz hasarlı veya kusurlu gelirse, hemen Amber Room'un müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Ürünü nasıl iade edeceğiniz ve nasıl değiştireceğiniz veya geri alacağınız konusunda talimat verecekler.
-
Ürün hasarlı veya yanlışsa ne yapmalıyım?
Hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen hemen info@amberstockholm.se adresiyle bir fotoğraf ile bizimle iletişime geçin. Hızla ilgileneceğiz.