Sıkça Sorulan Sorular

AB dışındaki müşterilere şu ücretler uygulanabilir:

• Beyan ücreti (yaklaşık 8.69 – 14.5€)
• İthalat KDV'si (ürün değerinin %21'ine kadar)
• Gümrük vergileri (ürün değeri > 150€ ise %2.5'e kadar)

Takılarınızın en iyi şekilde görünmesini sağlamak için kimyasallara maruz kalmaktan kaçının ve kuru bir yerde saklayın. Yumuşak bir bezle nazikçe temizleyin.

Amber Room, Baltık amberi, gümüş, altın kaplama gümüş, doğal inciler, sedef, oniks kullanarak el yapımı takılara odaklanmaktadır.

Evet! Teslimattan sonra 14 gün içinde giyilmemiş ve kişiselleştirilmemiş ürünlerin iadesini kabul ediyoruz.

Evet:

• Ürün fiyatının %10'u (minimum 10€) kadar bir yeniden stoklama ücreti uygulanır.
• AB dışındaki müşteriler için ek gümrük veya beyan ücretleri uygulanabilir. Bunlar iade edilemez.

Şu anda doğrudan değişim sunmuyoruz. Lütfen ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin.

Herhangi bir soru veya destek için bize info@amberstockholm.se adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.

Amber Room, kredi/banka kartları ve Klarna dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul etmektedir. Daha fazla bilgi için lütfen ödeme seçeneklerine göz atın.

Şunlar:

• Takılmış veya kullanılmış
• Kişiye özel/özel yapım
• İzin verilen iade süresinden sonra iade edilmiş

Evet, hediye paketi ve özel ambalaj seçenekleri sunuyoruz.

Evet, tüm hesap bilgilerin ve sipariş geçmişin sorunsuz bir şekilde www.amber-room.seadresine aktarıldı. Hesabına erişemiyorsan, hesabını yeniden etkinleştirmen gerekebilir. Hesabını yeniden etkinleştirmek için bu adımları takip et:

1. Yeniden Etkinleştirme E-postası Talep Et: Şu adresi ziyaret et Yeniden Etkinleştirme Talep Sayfası ve e-posta adresini gönder. Eğer e-posta adresin pasif bir hesapla ilişkilendirilmişse, gelen kutuna bir yeniden etkinleştirme bağlantısı gönderilecektir.
2. Yeniden Etkinleştirme Bağlantısı için E-postanı Kontrol Et: "Hesabınızı Yeniden Etkinleştirin" konulu bir e-posta arayın. Devam etmek için e-postadaki bağlantıya tıklayın.
3. Şifrenizi Sıfırlayın: Eğer yeniden etkinleştirme başarılı olursa, şifrenizi sıfırlamak için yönlendirileceksin. Şu adresi ziyaret et Şifre Sıfırlama Sayfası ve yeni bir şifre oluştur.
4. Hesabınıza Giriş Yapın: Şifrenizi sıfırladıktan sonra, güncellenmiş kimlik bilgilerinle giriş yapmak için Hesabınıza Giriş Yapın.

Lütfen siparişinizi aldıktan sonra 7 gün içinde info@amberstockholm.se adresiyle bizimle iletişime geçin. Size süreçte rehberlik edeceğiz.

Evet. İade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanmaktadır. Kayıtlı ve takip edilebilir bir hizmet kullanmanızı öneririz.

Ürünler, giyilmemiş ve kişiselleştirilmemiş olmaları koşuluyla teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

İadeler, geri gönderilen ürünün orijinal koşulda alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.

AB'deki müşterilerin kişisel bilgilerine erişme, değiştirme, kısıtlama veya silme hakkı vardır. Ayrıca, bilgilerinizin işlenmesine itiraz edebilir veya pazarlama mesajlarından aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Bu hakları kullanmak için doğrudan Amber Room ile iletişime geçin.