よくある質問
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私の個人情報に関する権利は何ですか？
EU内のお客様は、自分の個人情報にアクセス、変更、制限、または削除する権利があります。また、自分の情報の処理に異議を唱えたり、マーケティングメッセージの配信を停止したりすることもできます。これらの権利を行使するには、Amber Roomに直接お問い合わせください。
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私の個人情報はどのように使用されますか？
私たちは、注文を履行し、カスタマーサポートを提供し、法的義務を遵守するために必要な個人情報を収集します。私たちは、配送会社などの信頼できる第三者とあなたの情報を共有することがあります。また、地元の法律に従い、最大10年間あなたのデータを保持することがあります。
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返品の代わりに商品を交換できますか？
現在、直接の交換は行っておりません。商品を返品し、新しい注文をしてください。
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返品の送料は自己負担ですか？
はい。返品の送料はお客様の負担となります。追跡可能な登録サービスの利用をお勧めします。
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返品ポリシーは何ですか？
商品は未使用でパーソナライズされていない場合、配達から14日以内に返品できます。
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返品を開始するにはどうすればよいですか？
ご注文を受け取ってから7日以内にinfo@amberstockholm.seまでご連絡ください。手続きについてご案内いたします。
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返品対象外の商品は何ですか？
アイテムは次の通りです:
- 着用または使用された
- パーソナライズされた/オーダーメイド
- 許可された返品期間後に返却された
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返金はどのくらい早く受け取れますか？
返金は、返品された商品が元の状態で受け取られてから14日以内に行われます。
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非EUの返品に対する関税/輸入料金は何ですか？
EU外のお客様には以下の料金がかかる場合があります:
- 申告手数料（約8.69 – 14.5€）
- 輸入VAT（商品価値の最大21%）
- 関税（商品価値が150€を超える場合、最大2.5%）