よくある質問

はい、すべてのアカウント情報と注文履歴は、すでに移行されています www.amber-room.se。アカウントにアクセスできない場合は、再アクティブ化が必要です。アカウントを再アクティブ化するには、以下の手順に従ってください：

1. 再アクティブ化メールをリクエスト： 次のページにアクセスしてください 再アクティブ化リクエストページ にメールアドレスを入力してください。メールアドレスが非アクティブなアカウントに関連付けられている場合、再アクティブ化リンクが受信トレイに送信されます。
2. 再アクティブ化リンクのためにメールを確認： "アカウントを再アクティブ化する"という件名のメールを探してください。メール内のリンクをクリックして続行してください。
3. パスワードをリセット： 再アクティブ化が成功した場合、パスワードをリセットするためにリダイレクトされます。次のページにアクセスしてください パスワードリセットページ で新しいパスワードを作成してください。
4. アカウントにログイン： パスワードをリセットした後、更新された認証情報を使用して次のURLでログインしてください アカウントにログイン.

EU内のお客様は、自分の個人情報にアクセス、変更、制限、または削除する権利があります。また、自分の情報の処理に異議を唱えたり、マーケティングメッセージの配信を停止したりすることもできます。これらの権利を行使するには、Amber Roomに直接お問い合わせください。

私たちは、注文を履行し、カスタマーサポートを提供し、法的義務を遵守するために必要な個人情報を収集します。私たちは、配送会社などの信頼できる第三者とあなたの情報を共有することがあります。また、地元の法律に従い、最大10年間あなたのデータを保持することがあります。

現在、直接の交換は行っておりません。商品を返品し、新しい注文をしてください。

はい。返品の送料はお客様の負担となります。追跡可能な登録サービスの利用をお勧めします。

商品は未使用でパーソナライズされていない場合、配達から14日以内に返品できます。

ご注文を受け取ってから7日以内にinfo@amberstockholm.seまでご連絡ください。手続きについてご案内いたします。

アイテムは次の通りです:

• 着用または使用された
• パーソナライズされた/オーダーメイド
• 許可された返品期間後に返却された

返金は、返品された商品が元の状態で受け取られてから14日以内に行われます。

EU外のお客様には以下の料金がかかる場合があります:

• 申告手数料（約8.69 – 14.5€）
• 輸入VAT（商品価値の最大21%）
• 関税（商品価値が150€を超える場合、最大2.5%）