よくある質問
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Amber Roomのジュエリーにはどのような素材が使用されていますか？
Amber Roomは、バルティックアンバー、スターリングシルバー、ゴールドプレートスターリングシルバー、天然真珠、マザーオブパール、オニキスを使用したハンドメイドジュエリーを専門としています。
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Amber Roomのジュエリーの手入れはどうすればよいですか？
ジュエリーを美しく保つために、化学物質への接触を避け、乾燥した場所に保管してください。柔らかい布で優しくお手入れしてください。
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www.amber-room.seの製品とサービスは同じですか？
はい、www.amber-room.seで同じ高品質の製品とサービスを提供しています。お気に入りのアイテムに加え、新しい商品や改善点も見つけることができます。
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ギフトラッピングや特別な包装は提供していますか？
はい、ギフトラッピングと特別なパッケージオプションをご用意しています。
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サポートのためにAmber Roomにどうやって連絡できますか？
ご質問やサポートが必要な場合は、info@amberstockholm.se までメールでお問い合わせください。
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ジュエリーの注文をカスタマイズできますか？
はい、一部のジュエリー作品にカスタマイズオプションを提供しています。カスタムオーダーの方法についての詳細はカスタマーサービスにお問い合わせください。
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どのような支払い方法が利用できますか？
Amber Roomでは、クレジットカードやデビットカード、Klarnaなど、さまざまな支払い方法を受け付けています。詳細については、チェックアウト時の支払いオプションをご参照ください。
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なぜwww.amberstockholm.seはwww.amber-room.seに移動したのですか？
私たちはブランドを再構築し、オンラインプレゼンスを統合してお客様により良いサービスを提供できるようになりました。お客様が愛するすべての製品とサービスは、現在 www.amber-room.se でご利用いただけます。
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ノルウェーへのVOEC販売は行っていますか？
はい、私たちはVOEC（電子商取引における付加価値税）に登録しており、ノルウェーへの追加の関税なしで配送します。すべての付加価値税はチェックアウト時に含まれています。
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免税ショッピングは提供していますか？
はい、当店では実店舗でGlobal Blueを通じて免税ショッピングを提供しています。EU外の居住者で、1回の取引で200 SEK以上をお支払いの場合、税金の還付を受けることができます。チェックアウト時に販売員にGlobal Blueの免税フォームをお尋ねください。
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商品が破損している場合や間違っている場合はどうなりますか？
破損した商品や誤った商品を受け取った場合は、すぐに info@amberstockholm.se まで写真を添えてご連絡ください。迅速に対応いたします。
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商品を返品する際に追加料金はかかりますか？
はい：
- 商品の価格の10％（最低10€）の再入荷手数料が適用されます。
- EU外のお客様には、追加の関税または申告手数料が適用される場合があります。これらは返金不可です。
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商品を返品できますか？
はい！未使用でパーソナライズされていない商品は、配達後14日以内に返品を受け付けます。
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国際配送は行っていますか？
はい、そうです。
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注文の処理と発送にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文は通常、1〜3営業日以内に処理されます。配送時間は、目的地およびチェックアウト時に選択された配送方法によって異なります。ご注文が発送されると、追跡情報を含む確認メールが届きます。
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注文品が破損または不良品の場合、どうすればよいですか？
ご注文の商品が破損または不良品の場合は、直ちにAmber Roomのカスタマーサービスにご連絡ください。返品および交換または返金の手続きについての指示を提供いたします。