よくある質問

Amber Roomは、バルティックアンバー、スターリングシルバー、ゴールドプレートスターリングシルバー、天然真珠、マザーオブパール、オニキスを使用したハンドメイドジュエリーを専門としています。

ジュエリーを美しく保つために、化学物質への接触を避け、乾燥した場所に保管してください。柔らかい布で優しくお手入れしてください。

はい、www.amber-room.seで同じ高品質の製品とサービスを提供しています。お気に入りのアイテムに加え、新しい商品や改善点も見つけることができます。

はい、ギフトラッピングと特別なパッケージオプションをご用意しています。

ご質問やサポートが必要な場合は、info@amberstockholm.se までメールでお問い合わせください。

はい、一部のジュエリー作品にカスタマイズオプションを提供しています。カスタムオーダーの方法についての詳細はカスタマーサービスにお問い合わせください。

Amber Roomでは、クレジットカードやデビットカード、Klarnaなど、さまざまな支払い方法を受け付けています。詳細については、チェックアウト時の支払いオプションをご参照ください。

私たちはブランドを再構築し、オンラインプレゼンスを統合してお客様により良いサービスを提供できるようになりました。お客様が愛するすべての製品とサービスは、現在 www.amber-room.se でご利用いただけます。

はい、私たちはVOEC（電子商取引における付加価値税）に登録しており、ノルウェーへの追加の関税なしで配送します。すべての付加価値税はチェックアウト時に含まれています。

破損した商品や誤った商品を受け取った場合は、すぐに info@amberstockholm.se まで写真を添えてご連絡ください。迅速に対応いたします。

はい：

• 商品の価格の10％（最低10€）の再入荷手数料が適用されます。
• EU外のお客様には、追加の関税または申告手数料が適用される場合があります。これらは返金不可です。

はい！未使用でパーソナライズされていない商品は、配達後14日以内に返品を受け付けます。

はい、そうです。

ご注文は通常、1〜3営業日以内に処理されます。配送時間は、目的地およびチェックアウト時に選択された配送方法によって異なります。ご注文が発送されると、追跡情報を含む確認メールが届きます。

ご注文の商品が破損または不良品の場合は、直ちにAmber Roomのカスタマーサービスにご連絡ください。返品および交換または返金の手続きについての指示を提供いたします。

はい、すべてのアカウント情報と注文履歴は、すでに移行されています www.amber-room.se。アカウントにアクセスできない場合は、再アクティブ化が必要です。アカウントを再アクティブ化するには、以下の手順に従ってください：

1. 再アクティブ化メールをリクエスト： 次のページにアクセスしてください 再アクティブ化リクエストページ にメールアドレスを入力してください。メールアドレスが非アクティブなアカウントに関連付けられている場合、再アクティブ化リンクが受信トレイに送信されます。
2. 再アクティブ化リンクのためにメールを確認： "アカウントを再アクティブ化する"という件名のメールを探してください。メール内のリンクをクリックして続行してください。
3. パスワードをリセット： 再アクティブ化が成功した場合、パスワードをリセットするためにリダイレクトされます。次のページにアクセスしてください パスワードリセットページ で新しいパスワードを作成してください。
4. アカウントにログイン： パスワードをリセットした後、更新された認証情報を使用して次のURLでログインしてください アカウントにログイン.