Usein kysytyt kysymykset

Kyllä:

• Tuotteen hinnasta peritään 10 % varastointimaksu (vähintään 10€).
• EU:n ulkopuolelta tuleville asiakkaille saatetaan periä lisäveroja tai ilmoitusmaksuja. Nämä eivät ole palautettavissa.

Kyllä, kaikki tilitietosi ja tilaushistoriasi on siirretty saumattomasti osoitteeseen www.amber-room.se. Jos et pääse tiliisi, saatat joutua aktivoimaan sen uudelleen. Noudata näitä vaiheita tilisi uudelleenaktivointiin:

1. Pyydä uudelleenaktivointisähköposti: Vieraile Uudelleenaktivointipyyntö-sivulla ja lähetä sähköpostiosoitteesi. Jos sähköpostisi on liitetty inaktiiviseen tiliin, saat uudelleenaktivointilinkin sähköpostiisi.
2. Tarkista sähköpostisi uudelleenaktivointilinkkiä varten: Etsi sähköpostia, jonka aiheena on "Aktivoi tilisi uudelleen." Klikkaa sähköpostissa olevaa linkkiä jatkaaksesi.
3. Nollaa salasanasi: Jos uudelleenaktivointi onnistuu, sinut ohjataan nollaamaan salasanasi. Vieraile Salasanan nollaus-sivulla ja luo uusi salasana.
4. Kirjaudu tiliisi: Salasanasi nollaamisen jälkeen kirjaudu sisään päivitettyjen tunnistetietojesi avulla osoitteessa Kirjaudu tiliisi.

Kyllä, tarjoamme samoja korkealaatuisia tuotteita ja palveluja osoitteessa www.amber-room.se. Löydät kaikki rakastamasi tuotteet sekä uusia lisäyksiä ja parannuksia.

Kyllä, tarjoamme lahjapaketointia ja erityisiä pakkausvaihtoehtoja.

Kyllä, tarjoamme verovapaata ostamista Global Bluen kautta fyysisessä myymälässämme. Jos olet EU:n ulkopuolinen asukas ja käytät yli 200 SEK yhdellä ostokerralla, olet oikeutettu veronpalautukseen. Kysy myyjältämme Global Blue -verovapauslomaketta kassalla.

Kyllä, olemme rekisteröityneet VOEC:iin (ALV verkkokaupalle) ja toimitamme Norjaan ilman lisä tullimaksuja. Kaikki ALV on mukana kassalla.

Kyllä, teemme.

Kyllä! Hyväksymme palautukset käyttämättömistä ja ei-personalisoiduista tuotteista 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Kyllä, tarjoamme räätälöintivaihtoehtoja joihinkin koruosiin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja siitä, miten voit tehdä räätälöidyn tilauksen.

Tällä hetkellä emme tarjoa suoria vaihtoja. Palauta tuote ja tee uusi tilaus.