Usein kysytyt kysymykset

Jos sait vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa info@amberstockholm.se valokuvan kera. Hoidamme asian nopeasti.

Tilaukset käsitellään yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa. Toimitusajat vaihtelevat määränpään ja kassalla valitun toimitustavan mukaan. Saat vahvistusviestin seurantatietoineen, kun tilauksesi on lähetetty.

Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta alkuperäisessä kunnossa.

Tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta, jos ne ovat käyttämättömiä eikä niitä ole personoitu.

Olemme uudistaneet ja vahvistaneet verkkonäkyvyyttämme palvellaksemme asiakkaitamme paremmin. Kaikki rakastamasi tuotteet ja palvelut ovat nyt saatavilla osoitteessa www.amber-room.se.

Amber Room hyväksyy erilaisia maksutapoja, mukaan lukien luotto-/pankkikortit ja Klarna. Lisätietoja saat maksuvaihtoehdoista kassalla.

Amber Room erikoistuu käsintehtyyn koruun, jossa käytetään Baltian meripihkaa, sterling-hopeaa, kullattua sterling-hopeaa, luonnollisia helmiä, äidinhelmiä ja onyksia.

Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai viallisena, ota heti yhteyttä Amber Roomin asiakaspalveluun. He antavat ohjeet tuotteen palauttamiseen ja korvauksen tai vaihdon saamiseen.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@amberstockholm.se 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Opastamme sinua prosessissa.

Keräämme henkilökohtaisia tietoja, jotka ovat tarpeen tilausten täyttämiseksi, asiakastuen tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Voimme jakaa tietojasi luotettavien kolmansien osapuolten, kuten toimitusyritysten, kanssa ja säilyttää tietojasi enintään 10 vuotta paikallisen lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.

Jotta korusi näyttäisi parhaimmaltaan, vältä altistumista kemikaaleille ja säilytä se kuivassa paikassa. Puhdista se varovasti pehmeällä liinalla.

Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset tukea, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@amberstockholm.se.

EU:n asiakkailla on oikeus päästä käsiksi, muuttaa, rajoittaa tai poistaa henkilötietonsa. Voit myös vastustaa tietojesi käsittelyä tai peruuttaa markkinointiviestit. Ota suoraan yhteyttä Amber Roomiin käyttääksesi näitä oikeuksia.

EU:n ulkopuolisilta asiakkailta voidaan veloittaa:

• Ilmoitusmaksu (noin 8,69 – 14,5€)
• Tuonti-ALV (enintään 21 % tuotteen arvosta)
• Tullimaksut (enintään 2,5 % jos tuotteen arvo > 150€)

Tuotteet, jotka ovat:

• Käytettyjä tai kuluneita
• Personoituja/tilausvalmisteisia
• Palautettu sallittujen palautusaikojen jälkeen

Kyllä. Palautuskulut maksaa asiakas. Suosittelemme käyttämään rekisteröityä seurantapalvelua.