Ofte Stillede Spørgsmål
Filtrer efter kategori:
-
Hvor lang tid tager det at behandle og sende min ordre?
Ordrer behandles typisk inden for 1-3 hverdage. Leveringstider varierer afhængigt af destinationen og den valgte forsendelsesmetode ved kassen. Du vil modtage en bekræftelsesmail med sporingsinformation, når din ordre er afsendt.
-
Kan jeg bytte en vare i stedet for at returnere den?
I øjeblikket tilbyder vi ikke direkte ombytninger. Venligst returner varen og læg en ny ordre.
-
Kan jeg returnere en vare?
Ja! Vi accepterer returnering af ubrugte og ikke-personaliserede varer inden for 14 dage efter levering.
-
Kan jeg tilpasse min smykkeordre?
Ja, vi tilbyder tilpasningsmuligheder for nogle af smykkerne. Kontakt kundeservice for flere oplysninger om, hvordan du afgiver en specialbestilling.
-
Sender I internationalt?
Ja, det gør vi.
-
Skal jeg betale for returfragt?
Ja. Omkostninger til returfragt dækkes af kunden. Vi anbefaler at bruge en registreret sporbar service.
-
Tilbyder I gaveindpakning eller speciel emballage?
Ja, vi tilbyder gaveindpakning og specielle emballagemuligheder.
-
Tilbyder I skattefri shopping?
Ja, vi tilbyder skattefri shopping gennem Global Blue i vores fysiske butik. Hvis du er ikke-EU-borger og bruger mere end 200 SEK i en enkelt transaktion, er du berettiget til en skatterefusion. Venligst spørg vores sælger om en Global Blue skattefri formular ved kassen.
-
Tilbyder I VOEC-salg til Norge?
Ja, vi er registreret for VOEC (Moms ved e-handel) og leverer til Norge uden ekstra toldgebyrer. Al moms er inkluderet ved kassen.
-
Vil min konto og ordrehistorik være tilgængelig på www.amber-room.se?
Ja, alle dine kontooplysninger og ordrehistorik er blevet overført til www.amber-room.se. Hvis du ikke kan få adgang til din konto, skal du muligvis genaktivere den. Følg disse trin for at genaktivere din konto:
- Anmod om en genaktiverings-e-mail: Besøg Anmod om genaktiveringsside og indsend din e-mailadresse. Hvis din e-mail er knyttet til en inaktiv konto, vil et genaktiveringslink blive sendt til din indbakke.
- Tjek din e-mail for genaktiveringslinket: Se efter en e-mail med emnet "Genaktiver din konto." Klik på linket i e-mailen for at fortsætte.
- Nulstil din adgangskode: Hvis genaktiveringen er vellykket, vil du blive omdirigeret til at nulstille din adgangskode. Besøg Nulstil adgangskode-side og opret en ny adgangskode.
- Log ind på din konto: Efter at have nulstillet din adgangskode, log ind med dine opdaterede legitimationsoplysninger på Log ind på din konto.