Vanlige Spørsmål

Refusjoner utstedes innen 14 dager etter at den returnerte varen er mottatt i sin opprinnelige tilstand.

For øyeblikket tilbyr vi ikke direkte bytter. Vennligst returner varen og legg inn en ny bestilling.

Ja! Vi aksepterer retur av ubrukte og ikke-personaliserte varer innen 14 dager etter levering.

Ja, vi tilbyr tilpasningsmuligheter for noen av smykkeproduktene. Kontakt kundeservice for mer informasjon om hvordan du kan legge inn en tilpasset bestilling.

Ja. Returfraktkostnader dekkes av kunden. Vi anbefaler å bruke en registrert sporbar tjeneste.

Ja, det gjør vi.

Ja, vi tilbyr gaveinnpakning og spesielle emballasjealternativer.

Ja, vi tilbyr skattefri shopping gjennom Global Blue i vår fysiske butikk. Hvis du er en ikke-EU-borger og bruker mer enn 200 SEK i en enkelt transaksjon, har du rett til skatterefusjon. Vennligst spør vår selger om et Global Blue skattefritt skjema ved kassen.

Ja, vi er registrert for VOEC (MVA på netthandel) og leverer til Norge uten ekstra tollavgifter. All MVA er inkludert ved utsjekking.

Ja, all din kontoinformasjon og bestillingshistorikk har blitt sømløst overført til www.amber-room.se. Hvis du ikke kan få tilgang til kontoen din, må du kanskje reaktivere den. Følg disse trinnene for å reaktivere kontoen din:

1. Be om en reaktiverings-e-post: Besøk Be om reaktiveringsside og send inn e-postadressen din. Hvis e-posten din er knyttet til en inaktiv konto, vil en reaktiveringslenke bli sendt til innboksen din.
2. Sjekk e-posten din for reaktiveringslenken: Se etter en e-post med emnet "Reaktiver kontoen din." Klikk på lenken i e-posten for å fortsette.
3. Tilbakestill passordet ditt: Hvis reaktiveringen er vellykket, vil du bli omdirigert for å tilbakestille passordet ditt. Besøk Tilbakestill passordside og opprett et nytt passord.
4. Logg inn på kontoen din: Etter å ha tilbakestilt passordet ditt, logger du inn med de oppdaterte legitimasjonene dine på Logg inn på kontoen din.