Vanlige Spørsmål
Filtrer etter kategori:
-
Er det noen ekstra avgifter ved retur av en vare?
Ja:
- En påfyllingsavgift på 10% av vareprisen (minimum 10€) gjelder.
- For kunder utenfor EU kan det påløpe ytterligere toll- eller deklarasjonsavgifter. Disse er ikke refunderbare.
-
Er produktene og tjenestene de samme på www.amber-room.se?
Ja, vi tilbyr de samme høykvalitetsproduktene og tjenestene på www.amber-room.se. Du vil finne alle favorittproduktene dine, sammen med nye tillegg og forbedringer.
-
Hva er deres returpolicy?
Varen kan returneres innen 14 dager etter levering hvis de er ubrukte og ikke personliggjorte.
-
Hva er mine rettigheter angående mine personopplysninger?
Kunder i EU har rett til å få tilgang til, endre, begrense eller slette sin personlige informasjon. Du kan også motsette deg behandlingen av informasjonen din eller melde deg av markedsføringsmeldinger. Kontakt Amber Room direkte for å utøve disse rettighetene.
-
Hva er toll-/importavgiftene for ikke-EU-returer?
Kunder utenfor EU kan bli belastet:
- Deklarasjonsgebyr (ca. 8,69 – 14,5€)
- Importmoms (opptil 21% av vareverdien)
- Tollavgifter (opptil 2,5% hvis vareverdien > 150€)
-
Hva om varen er skadet eller feil?
Hvis du har mottatt en skadet eller feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@amberstockholm.se med et bilde. Vi vil ta oss av det raskt.
-
Hva skal jeg gjøre hvis bestillingen min ankommer skadet eller defekt?
Hvis bestillingen din ankommer skadet eller defekt, kontakt Amber Rooms kundeservice umiddelbart. De vil gi deg instruksjoner om hvordan du returnerer varen og får en erstatning eller refusjon.
-
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Amber Room aksepterer ulike betalingsmetoder, inkludert kreditt-/debetkort og Klarna. For mer informasjon, vennligst se betalingsalternativene under utsjekkingen.
-
Hvilke materialer brukes i Amber Room smykker?
Amber Room spesialiserer seg på håndlagde smykker med baltisk rav, sterling sølv, gullbelagt sterling sølv, naturlige perler, perlemor, onyx.
-
Hvilke varer kan ikke returneres?
Elementer som er:
- Brukt eller brukt
- Personalisert/tilpasset
- Returnert etter den tillatte returperioden
-
Hvordan brukes mine personopplysninger?
Vi samler inn personlig informasjon som er nødvendig for å oppfylle bestillinger, gi kundestøtte og overholde lovpålagte forpliktelser. Vi kan dele informasjonen din med pålitelige tredjeparter, som leveringsselskaper, og oppbevare dataene dine i opptil 10 år som påkrevd av lokal lovgivning.
-
Hvordan kan jeg kontakte Amber Room for support?
For spørsmål eller støtte, kan du kontakte oss via e-post på info@amberstockholm.se .
-
Hvordan starter jeg en retur?
Vennligst kontakt oss på info@amberstockholm.se innen 7 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Vi vil veilede deg gjennom prosessen.
-
Hvordan tar jeg vare på smykkene mine fra Amber Room?
For å holde smykkene dine i best mulig stand, unngå eksponering for kjemikalier og oppbevar dem på et tørt sted. Rengjør dem forsiktig med en myk klut.
-
Hvorfor ble www.amberstockholm.se flyttet til www.amber-room.se?
Vi har omprofilert og konsolidert vår netttilstedeværelse for bedre å kunne betjene våre kunder. Alle produktene og tjenestene du elsker er nå tilgjengelige på www.amber-room.se.
-
Hvor lang tid tar det å behandle og sende bestillingen min?
Bestillinger behandles vanligvis innen 1-3 virkedager. Fraktider varierer avhengig av destinasjon og fraktmetode valgt ved utsjekking. Du vil motta en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt.