Vanlige Spørsmål
Filtrer etter kategori:
-
Er det noen ekstra avgifter ved retur av en vare?
Ja:
- En påfyllingsavgift på 10% av vareprisen (minimum 10€) gjelder.
- For kunder utenfor EU kan det påløpe ytterligere toll- eller deklarasjonsavgifter. Disse er ikke refunderbare.
-
Hva er deres returpolicy?
Varen kan returneres innen 14 dager etter levering hvis de er ubrukte og ikke personliggjorte.
-
Hva er toll-/importavgiftene for ikke-EU-returer?
Kunder utenfor EU kan bli belastet:
- Deklarasjonsgebyr (ca. 8,69 – 14,5€)
- Importmoms (opptil 21% av vareverdien)
- Tollavgifter (opptil 2,5% hvis vareverdien > 150€)
-
Hva om varen er skadet eller feil?
Hvis du har mottatt en skadet eller feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@amberstockholm.se med et bilde. Vi vil ta oss av det raskt.
-
Hva skal jeg gjøre hvis bestillingen min ankommer skadet eller defekt?
Hvis bestillingen din ankommer skadet eller defekt, kontakt Amber Rooms kundeservice umiddelbart. De vil gi deg instruksjoner om hvordan du returnerer varen og får en erstatning eller refusjon.
-
Hvilke varer kan ikke returneres?
Elementer som er:
- Brukt eller brukt
- Personalisert/tilpasset
- Returnert etter den tillatte returperioden
-
Hvordan starter jeg en retur?
Vennligst kontakt oss på info@amberstockholm.se innen 7 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Vi vil veilede deg gjennom prosessen.
-
Hvor raskt får jeg tilbake pengene mine?
Refusjoner utstedes innen 14 dager etter at den returnerte varen er mottatt i sin opprinnelige tilstand.
-
Kan jeg bytte en vare i stedet for å returnere den?
For øyeblikket tilbyr vi ikke direkte bytter. Vennligst returner varen og legg inn en ny bestilling.
-
Kan jeg returnere en vare?
Ja! Vi aksepterer retur av ubrukte og ikke-personaliserte varer innen 14 dager etter levering.
-
Må jeg betale for returforsendelse?
Ja. Returfraktkostnader dekkes av kunden. Vi anbefaler å bruke en registrert sporbar tjeneste.