Veelgestelde Vragen

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd als ze ongebruikt en niet gepersonaliseerd zijn.

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice van Amber Room. Zij geven instructies over hoe u het artikel kunt retourneren en een vervangend product of terugbetaling kunt ontvangen.

Klanten buiten de EU kunnen worden belast met:

• Aangifte kosten (ongeveer 8,69 – 14,5€)
• Invoer BTW (tot 21% van de waarde van het artikel)
• Douanekosten (tot 2,5% als de waarde van het artikel > 150€)

Klanten in de EU hebben het recht om toegang te krijgen tot, wijzigingen aan te brengen in, de verwerking van of het verwijderen van hun persoonlijke informatie. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw informatie of u afmelden voor marketingberichten. Neem rechtstreeks contact op met Amber Room om deze rechten uit te oefenen.

Artikelen die zijn:

• Gedragen of gebruikt
• Gepersonaliseerd/op maat gemaakt
• Teruggestuurd na de toegestane retourperiode

Amber Room accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards/debetkaarten en Klarna. Voor meer details verwijzen wij u naar de betalingsopties tijdens het afrekenen.

Amber Room is gespecialiseerd in handgemaakte sieraden met Baltisch amber, sterling zilver, verguld sterling zilver, natuurlijke parels, parelmoer, onyx.

Ja, al je accountinformatie en bestelgeschiedenis zijn naadloos overgedragen naar www.amber-room.se. Als je geen toegang hebt tot je account, moet je het mogelijk opnieuw activeren. Volg deze stappen om je account te heractiveren:

1. Vraag een Heractivatie E-mail aan: Bezoek de Heractivatie Aanvraagpagina en dien je e-mailadres in. Als je e-mailadres is gekoppeld aan een inactief account, ontvang je een heractivatielink in je inbox.
2. Controleer je E-mail voor de Heractivatielink: Zoek naar een e-mail met als onderwerp "Heractiveer je account." Klik op de link in de e-mail om verder te gaan.
3. Stel je Wachtwoord opnieuw in: Als de heractivatie succesvol is, word je doorgestuurd om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Bezoek de Wachtwoord Resetpagina en maak een nieuw wachtwoord aan.
4. Log in op je Account: Na het opnieuw instellen van je wachtwoord, log je in met je bijgewerkte inloggegevens op Log in op je Account.

Ja, we bieden dezelfde hoogwaardige producten en diensten aan op www.amber-room.se. Je vindt al je favoriete artikelen, samen met nieuwe toevoegingen en verbeteringen.

Ja:

• Er geldt een herbevoorradingskost van 10% van de itemprijs (minimaal 10€).
• Voor klanten buiten de EU kunnen extra douane- of aangiftekosten van toepassing zijn. Deze zijn niet terugbetaalbaar.