Beleid & Verzending

Bevestiging

Zodra we een bestelling van je hebben ontvangen, sturen we een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Het is daarom belangrijk dat je het juiste e-mailadres invoert bij het plaatsen van een bestelling. Bewaar deze bevestiging voor toekomstige referentie.

Verzending en Levering

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Geschatte levertijden binnen Europa variëren van 3-5 werkdagen en 5-10 werkdagen buiten Europa. BTW is niet inbegrepen buiten de EU. Zodra de bestelling is verzonden, geven we een trackingnummer.

Douane- en Invoerbelastingen:

Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerbelastingen die van toepassing kunnen zijn. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door de douane.

Niet-geïnde Zendingen

Als je je pakket niet binnen de opgegeven tijd ophaalt, brengen we kosten in rekening voor retourverzending, administratiekosten en nieuwe verzendkosten.

Ruilen en Retourneren

We bieden een volledige terugbetaling binnen 7 dagen als het product ongebruikt en in nieuwstaat is. Gebruikte artikelen kunnen een aftrek met zich meebrengen. Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op om een retour te starten. Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en douanekosten (voor niet-EU klanten). Gebruik geregistreerde verzending voor tracking en zorg voor bewijs van verzending.

Privacybeleid

Jouw privacy is belangrijk voor ons. We zetten ons in voor de bescherming van je persoonlijke informatie en handhaven de hoogste normen in de omgang ermee. Ons Privacybeleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen.

Algemeen

Door onze website te gebruiken https://amberstockholm.se & https://amber-room.se, hetzij als geregistreerde gebruiker, rekeninghouder of bezoeker, ga je akkoord met de verwerking van je Persoonsgegevens zoals hier uiteengezet. Persoonsgegevens omvatten alle informatie die je direct of indirect kan identificeren. De website gebruikt Google Analytics als primaire analysetool. De cookies die Google Analytics op deze website gebruikt, slaan informatie op over: het moment waarop je de website voor het eerst bezocht, het tijdstip van je meest recente bezoek aan de website, het begin van je huidige bezoek, het aantal keren dat je de website hebt bezocht, een unieke ID voor je browser, hoe je de website hebt gevonden (verkeersbronnen).

Verzameling van Persoonsgegevens

Alle Persoonsgegevens die door Amber Room AB worden verzameld, worden opgeslagen en verwerkt binnen de EU/EEA. We zullen je gegevens bewaren en verwerken zolang je een account bij ons hebt of aankopen doet op de website, tenzij je schriftelijk om verwijdering vraagt of zoals wettelijk vereist. We verzamelen alleen persoonsgegevens die je ons verstrekt wanneer je je registreert, formulieren invult of e-mails verstuurt, wanneer je producten of diensten bestelt, vragen stelt over besteld materiaal, of soortgelijke informatie aan ons verstrekt. Dit omvat details zoals je naam, adres, e-mailadres en aankoopgeschiedenis. 

Overdracht van Persoonsgegevens aan Derden

We verkopen, delen of verhuren je Persoonsgegevens niet zonder jouw toestemming. Je informatie kan alleen worden gedeeld met verwante bedrijven, partners of autoriteiten voor specifieke doeleinden.

• Dienstverleners: We kunnen je informatie delen met vertrouwde derden die ons helpen bij het leveren van diensten zoals leveringen.

• Bedrijfsoverdrachten: Als we ons bedrijf verkopen of fuseren, kunnen we je informatie delen als onderdeel van dat proces.

• Naleving van wetten: We kunnen je informatie delen als dat wettelijk vereist is of om onze klanten en anderen te beschermen tegen fraude of schade.

Cookies

We gebruiken cookies om je gebruikerservaring te verbeteren en gegevens te verzamelen voor website-analyse. Je kunt de instellingen van je apparaat aanpassen om cookies te weigeren, maar dit kan invloed hebben op bepaalde functies van de website.

Jouw rechten

Als je in bepaalde gebieden woont, zoals de EU, heb je rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Sommige van deze rechten zijn algemeen van toepassing, terwijl andere alleen in specifieke gevallen van toepassing zijn. Hier zijn de rechten die je hebt:

• Toegang: Je kunt vragen om je persoonlijke informatie in te zien en een kopie daarvan te ontvangen door contact met ons op te nemen.

• Wijzigen, beperken, verwijderen: Je kunt ook vragen om je persoonlijke informatie te wijzigen, ons gebruik ervan te beperken of deze te verwijderen. We zullen je informatie meestal op verzoek verwijderen, behalve in gevallen waarin we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Voorbehoud

Amber Room kan bestellingen zonder voorafgaande kennisgeving annuleren. We behouden ons ook het recht voor om eventuele fouten in afbeeldingen of tekst op de website, inclusief beschrijvingen, specificaties en prijzen, te corrigeren. Als er een onjuiste prijs voor een product dat je hebt besteld, zullen we je informeren en wachten op je goedkeuring van de gecorrigeerde prijs voordat we met je bestelling verdergaan.

Betaling

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Klarna

• VISA/MASTERCARD

• American Express

Belangrijk

• De vermelde prijs is voor één stuk sieraden. Andere sieraden die op afbeeldingen worden getoond, zijn niet inbegrepen en zijn alleen ter demonstratie.

• Amber varieert in kleur vanwege zijn natuurlijke oorsprong. Het stuk dat je ontvangt, kan iets afwijken in kleur, patroon of tint van de afbeeldingen.

• Kleuren kunnen anders verschijnen op verschillende computerschermen. Als je twijfelt over de tint of exacte kleur van een artikel, neem dan gerust contact met ons op voor verduidelijking.

Contactinformatie

Als je contact met ons wilt opnemen, is de eenvoudigste manier om een e-mail te sturen naar info@amberstockholm.se of bezoek ons Amber Room AB Köpmangatan 16, 11131 Stockholm.