Veelgestelde Vragen
Filter op categorie:
-
Bieden jullie belastingvrij winkelen aan?
Ja, we bieden belastingvrij winkelen aan via Global Blue in onze fysieke winkel. Als je een niet-EU inwoner bent en meer dan 200 SEK uitgeeft in één transactie, kom je in aanmerking voor een belastingteruggave. Vraag onze verkoper om een Global Blue belastingvrij formulier bij de kassa.
-
Bieden jullie cadeauverpakking of speciale verpakkingen aan?
Ja, we bieden cadeauverpakking en speciale verpakkingsopties aan.
-
Bieden jullie VOEC-verkopen aan Noorwegen?
Ja, we zijn geregistreerd voor VOEC (BTW op E-commerce) en leveren aan Noorwegen zonder extra douanekosten. Alle BTW is inbegrepen bij het afrekenen.
-
Hoe begin ik een retour?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@amberstockholm.se. We begeleiden u door het proces.
-
Hoe kan ik Amber Room contacteren voor ondersteuning?
Voor vragen of ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@amberstockholm.se.
-
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken en te verzenden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De verzendtijden variëren afhankelijk van de bestemming en de verzendmethode die tijdens het afrekenen is gekozen. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
-
Hoe snel krijg ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel in originele staat verwerkt.
-
Hoe wordt mijn persoonlijke informatie gebruikt?
We verzamelen persoonlijke informatie die nodig is om bestellingen te verwerken, klantenservice te bieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. We kunnen uw informatie delen met vertrouwde derden, zoals bezorgbedrijven, en uw gegevens tot 10 jaar bewaren zoals vereist door lokale wetgeving.
-
Hoe zorg ik voor mijn Amber Room sieraden?
Om je sieraden in topconditie te houden, vermijd blootstelling aan chemicaliën en bewaar ze op een droge plaats. Maak ze voorzichtig schoon met een zachte doek.
-
Kan ik een artikel retourneren?
Ja! We accepteren retouren van ongebruikte en niet-gepersonaliseerde artikelen binnen 14 dagen na levering.
-
Kan ik een artikel ruilen in plaats van het te retourneren?
Momenteel bieden we geen directe ruilen aan. Gelieve het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
-
Kan ik mijn sieradenbestelling aanpassen?
Ja, we bieden aanpassingsmogelijkheden voor sommige van onze sieraden. Neem contact op met de klantenservice voor meer details over hoe je een aangepaste bestelling plaatst.
-
Moet ik betalen voor de retourverzending?
Ja. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. We raden aan om een geregistreerde traceerbare service te gebruiken.
-
Verzenden jullie internationaal?
Ja, dat doen we.
-
Waarom is www.amberstockholm.se verplaatst naar www.amber-room.se?
We hebben onze online aanwezigheid opnieuw vormgegeven en samengevoegd om onze klanten beter van dienst te zijn. Alle producten en diensten die je leuk vindt, zijn nu beschikbaar op www.amber-room.se.
-
Wat als het artikel beschadigd of onjuist is?
Als je een beschadigd of verkeerd item hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@amberstockholm.se met een foto. We zorgen snel voor een oplossing.