Domande Frequenti

Sì:

• Si applica una tassa di riassortimento del 10% del prezzo dell'articolo (minimo 10€).
• Per i clienti al di fuori dell'UE, potrebbero applicarsi ulteriori tasse doganali o di dichiarazione. Queste non sono rimborsabili.

Per mantenere i tuoi gioielli al meglio, evita l'esposizione a sostanze chimiche e conservali in un luogo asciutto. Pulisci delicatamente con un panno morbido.

Si prega di contattarci a info@amberstockholm.se entro 7 giorni dal ricevimento del proprio ordine. Ti guideremo attraverso il processo.

Per qualsiasi domanda o supporto, puoi contattarci via email a info@amberstockholm.se.

Raccogliamo informazioni personali necessarie per evadere gli ordini, fornire assistenza clienti e rispettare gli obblighi legali. Potremmo condividere le tue informazioni con terze parti fidate, come le aziende di consegna, e conservare i tuoi dati per un massimo di 10 anni come richiesto dalla legislazione locale.

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contatta immediatamente il servizio clienti di Amber Room. Ti forniranno istruzioni su come restituire l'articolo e ricevere un sostituto o un rimborso.

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@amberstockholm.se con una foto. Ci occuperemo di tutto rapidamente.

Sì. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Raccomandiamo di utilizzare un servizio registrato e tracciabile.

Sì, tutte le informazioni del tuo account e la cronologia degli ordini sono state trasferite senza problemi a www.amber-room.se. Se non riesci ad accedere al tuo account, potrebbe essere necessario riattivarlo. Segui questi passaggi per riattivare il tuo account:

1. Richiedi un'Email di Riattivazione: Visita il Pagina di Richiesta Riattivazione e invia il tuo indirizzo email. Se la tua email è associata a un account inattivo, un link di riattivazione verrà inviato alla tua casella di posta.
2. Controlla la Tua Email per il Link di Riattivazione: Cerca un'email con l'oggetto "Riattiva il tuo account." Clicca sul link nell'email per procedere.
3. Reimposta la Tua Password: Se la riattivazione ha successo, verrai reindirizzato per reimpostare la tua password. Visita il Pagina di Reimpostazione Password e crea una nuova password.
4. Accedi al Tuo Account: Dopo aver reimpostato la tua password, accedi utilizzando le tue credenziali aggiornate su Accedi al Tuo Account.

Sì, offriamo gli stessi prodotti e servizi di alta qualità su www.amber-room.se. Troverai tutti gli articoli che ami, insieme a nuove aggiunte e miglioramenti.

Sì, offriamo shopping esente da tasse tramite Global Blue nel nostro negozio fisico. Se sei un residente non UE e spendi più di 200 SEK in un'unica transazione, hai diritto a un rimborso fiscale. Ti preghiamo di chiedere al nostro venditore un modulo di esenzione fiscale Global Blue al momento del pagamento.

Sì, offriamo opzioni di confezionamento regalo e imballaggio speciale.

Sì, siamo registrati per il VOEC (IVA sul commercio elettronico) e consegniamo in Norvegia senza costi doganali aggiuntivi. Tutta l'IVA è inclusa al momento del pagamento.

Abbiamo rinnovato e consolidato la nostra presenza online per servire meglio i nostri clienti. Tutti i prodotti e servizi che ami sono ora disponibili su www.amber-room.se.

Sì, offriamo opzioni di personalizzazione per alcuni dei nostri gioielli. Contatta il servizio clienti per ulteriori dettagli su come effettuare un ordine personalizzato.

Sì! Accettiamo resi di articoli non indossati e non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna.