Συχνές Ερωτήσεις

Ναι, το κάνουμε.

Έχουμε επανασχεδιάσει και ενοποιήσει την online παρουσία μας για να εξυπηρετούμε καλύτερα τους πελάτες μας. Όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που αγαπάτε είναι τώρα διαθέσιμα στο www.amber-room.se.

Ναι, προσφέρουμε τα ίδια προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στο www.amber-room.se. Θα βρείτε όλα τα αγαπημένα σας είδη, μαζί με νέες προσθήκες και βελτιώσεις.

Ναι, όλες οι πληροφορίες του λογαριασμού σας και το ιστορικό παραγγελιών έχουν μεταφερθεί χωρίς προβλήματα στο www.amber-room.se. Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας, ίσως χρειαστεί να τον επαναφέρετε. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το λογαριασμό σας:

1. Ζητήστε ένα Email Επαναφοράς: Επισκεφθείτε την Σελίδα Αίτησης Επαναφοράς και υποβάλετε τη διεύθυνση email σας. Αν το email σας σχετίζεται με ανενεργό λογαριασμό, θα σταλεί ένας σύνδεσμος επαναφοράς στο inbox σας.
2. Ελέγξτε το Email σας για τον Σύνδεσμο Επαναφοράς: Αναζητήστε ένα email με θέμα "Επαναφέρετε το λογαριασμό σας." Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο email για να προχωρήσετε.
3. Επαναφέρετε τον Κωδικό σας: Αν η επαναφορά είναι επιτυχής, θα μεταφερθείτε για να επαναφέρετε τον κωδικό σας. Επισκεφθείτε την Σελίδα Επαναφοράς Κωδικού και δημιουργήστε έναν νέο κωδικό.
4. Συνδεθείτε στο Λογαριασμό σας: Αφού επαναφέρετε τον κωδικό σας, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα ενημερωμένα στοιχεία σας στο Συνδεθείτε στο Λογαριασμό σας.

Αυτή τη στιγμή, δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Παρακαλώ επιστρέψτε το προϊόν και κάντε μια νέα παραγγελία.

Ναι! Δεχόμαστε επιστροφές αχρησιμοποίητων και μη προσωποποιημένων προϊόντων εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Ναι, προσφέρουμε επιλογές προσαρμογής για ορισμένα κομμάτια κοσμημάτων. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς να κάνετε μια προσαρμοσμένη παραγγελία.

Τα αντικείμενα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση εφόσον δεν έχουν φορεθεί και δεν είναι προσωποποιημένα.

Οι πελάτες στην ΕΕ έχουν το δικαίωμα να έχουν πρόσβαση, να αλλάξουν, να περιορίσουν ή να διαγράψουν τα προσωπικά τους στοιχεία. Μπορείτε επίσης να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των πληροφοριών σας ή να διαγραφείτε από τα διαφημιστικά μηνύματα. Επικοινωνήστε απευθείας με την Amber Room για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα.

Αντικείμενα που είναι:

• Φορεμένα ή χρησιμοποιημένα
• Προσωποποιημένα/κατά παραγγελία
• Επιστραφέντα μετά την επιτρεπόμενη περίοδο επιστροφής

Η Amber Room ειδικεύεται σε χειροποίητα κοσμήματα χρησιμοποιώντας βαλτικό κεχριμπάρι, ασήμι 925, επιχρυσωμένο ασήμι 925, φυσικούς μαργαρίτες, όστρακο, ονυχα.

Οι πελάτες εκτός ΕΕ ενδέχεται να χρεωθούν:

• Τέλος δήλωσης (περίπου 8.69 – 14.5€)
• ΦΠΑ εισαγωγής (έως 21% της αξίας του προϊόντος)
• Τέλη δασμών (έως 2.5% αν η αξία του προϊόντος > 150€)

Η Amber Room δέχεται διάφορους τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων πιστωτικών/χρεωστικών καρτών και Klarna. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στις επιλογές πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος αντικειμένου στην αρχική του κατάσταση.

Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Οι χρόνοι αποστολής διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και τη μέθοδο αποστολής που επιλέξατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.

Ναι. Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη. Συνιστούμε τη χρήση μιας καταγεγραμμένης υπηρεσίας παρακολούθησης.