Συχνές Ερωτήσεις
Φίλτρο κατά κατηγορία:
-
Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν αντί να το επιστρέψω;
Αυτή τη στιγμή, δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Παρακαλώ επιστρέψτε το προϊόν και κάντε μια νέα παραγγελία.
-
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι! Δεχόμαστε επιστροφές αχρησιμοποίητων και μη προσωποποιημένων προϊόντων εντός 14 ημερών από την παράδοση.
-
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Τα αντικείμενα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση εφόσον δεν έχουν φορεθεί και δεν είναι προσωποποιημένα.
-
Ποια προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή;
Αντικείμενα που είναι:
- Φορεμένα ή χρησιμοποιημένα
- Προσωποποιημένα/κατά παραγγελία
- Επιστραφέντα μετά την επιτρεπόμενη περίοδο επιστροφής
-
Ποιες είναι οι δασμοί/εισαγωγές για επιστροφές εκτός ΕΕ;
Οι πελάτες εκτός ΕΕ ενδέχεται να χρεωθούν:
- Τέλος δήλωσης (περίπου 8.69 – 14.5€)
- ΦΠΑ εισαγωγής (έως 21% της αξίας του προϊόντος)
- Τέλη δασμών (έως 2.5% αν η αξία του προϊόντος > 150€)
-
Πόσο σύντομα θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος αντικειμένου στην αρχική του κατάσταση.
-
Πρέπει να πληρώσω για τα έξοδα επιστροφής;
Ναι. Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη. Συνιστούμε τη χρήση μιας καταγεγραμμένης υπηρεσίας παρακολούθησης.
-
Πώς ξεκινώ μια επιστροφή;
Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο info@amberstockholm.se εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.
-
Τι γίνεται αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή λανθασμένο;
Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@amberstockholm.se με μια φωτογραφία. Θα το φροντίσουμε γρήγορα.
-
Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική;
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών της Amber Room. Θα σας δώσουν οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το προϊόν και να λάβετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
-
Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις κατά την επιστροφή ενός προϊόντος;
Ναι:
- Ισχύει χρέωση επαναστοκισμού 10% της τιμής του προϊόντος (ελάχιστο 10€).
- Για πελάτες εκτός ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον τελωνειακές ή δηλωτικές χρεώσεις. Αυτές δεν επιστρέφονται.