Politique & Expédition

Confirmation

Une fois que nous avons reçu une commande de votre part, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l'adresse fournie. Il est donc important que vous saisissiez la bonne adresse e-mail lors de la passation de votre commande. Conservez cette confirmation pour référence future.

Expédition et Livraison

Nous visons à livrer votre commande dès que possible. Les délais de livraison estimés en Europe varient de 3 à 5 jours ouvrables, et de 5 à 10 jours ouvrables en dehors de l'Europe. La TVA n'est pas incluse en dehors de l'UE. Une fois expédiée, nous fournirons un numéro de suivi.

Douanes et Taxes d'Importation :

Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

Expéditions Non Réclamées

Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai imparti, nous facturerons les frais de retour, les frais administratifs et les nouveaux frais d'expédition.

Échanges et Retours

Nous offrons un remboursement complet dans les 7 jours si le produit est inutilisé et en état neuf. Les articles utilisés peuvent entraîner une déduction. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison pour initier un retour. Vous êtes responsable des frais de retour et des frais de douane (pour les clients hors UE). Veuillez utiliser un envoi recommandé pour le suivi et fournir une preuve d'expédition.

Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à maintenir les normes les plus élevées dans leur traitement. Notre Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Général

En utilisant notre site web https://amberstockholm.se & https://amber-room.se, que ce soit en tant qu'utilisateur enregistré, titulaire de compte ou visiteur, vous acceptez le traitement de vos Données Personnelles tel que décrit ici. Les Données Personnelles incluent toute information qui peut vous identifier directement ou indirectement. Le site utilise Google Analytics comme principal outil d'analyse. Les cookies que Google Analytics utilise sur ce site stockent des informations sur : le moment où vous avez visité le site pour la première fois, le moment de votre visite la plus récente sur le site, le début de votre visite actuelle, le nombre de fois que vous avez visité le site, un ID unique pour votre navigateur, comment vous avez trouvé le site (sources de trafic)

Collecte de Données Personnelles

Toutes les Données Personnelles collectées par Amber Room AB sont stockées et traitées au sein de l'UE/EEE. Nous conserverons et traiterons vos données tant que vous avez un compte chez nous ou que vous effectuez des achats sur le site, sauf si vous demandez leur suppression par écrit ou si la loi l'exige. Nous ne collectons que les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez, remplissez des formulaires ou envoyez des e-mails, lorsque vous commandez des produits ou des services, faites des demandes concernant des matériaux commandés, ou similaires lorsque vous choisissez de nous fournir ces informations. Cela inclut des détails comme votre nom, adresse, e-mail et historique d'achats. 

Transfert de Données Personnelles à des Tiers

Nous ne vendons, partageons ou louons vos Données Personnelles sans votre consentement. Vos informations peuvent être partagées avec des entreprises liées, des partenaires ou des autorités uniquement à des fins spécifiées.

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir des services comme les livraisons.

• Transferts d'entreprise : Si nous vendons ou fusionnons notre entreprise, nous pouvons partager vos informations dans le cadre de ce processus.

• Conformité aux lois : Nous pouvons partager vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos clients et d'autres contre la fraude ou les dommages.

Cookies

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Vos droits

Si vous vivez dans certains endroits comme l'UE, vous avez des droits concernant vos informations personnelles. Certains de ces droits s'appliquent généralement, tandis que d'autres ne s'appliquent que dans des cas spécifiques. Voici les droits que vous avez :

• Accès : Vous pouvez demander à voir et à obtenir une copie des informations personnelles que nous avons à votre sujet en nous contactant.

• Modifier, limiter, supprimer : Vous pouvez également demander à modifier, limiter notre utilisation de, ou supprimer vos informations personnelles. Nous supprimerons généralement vos informations sur demande, sauf dans les cas où nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales.

Réservation

Amber Room peut annuler des commandes sans préavis. Nous nous réservons également le droit de corriger toute erreur dans les images ou le texte sur le site, y compris les descriptions, spécifications et prix. S'il y a un prix incorrect pour un produit que vous avez commandé, nous vous informerons et attendrons votre approbation du prix corrigé avant de procéder à votre commande.

Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Klarna

• VISA/MASTERCARD

• American Express

Important

• Le prix indiqué est pour un seul bijou. Les autres bijoux montrés sur les images ne sont pas inclus et sont uniquement à des fins de démonstration.

• L'ambre varie en couleur en raison de son origine naturelle. La pièce que vous recevrez peut différer légèrement en couleur, motif ou nuance par rapport aux images.

• Les couleurs peuvent apparaître différemment sur différents écrans d'ordinateur. Si vous n'êtes pas sûr de la nuance ou de la couleur exacte d'un article, n'hésitez pas à nous contacter pour clarification.

Informations de contact

Si vous souhaitez nous contacter, le moyen le plus simple est d'envoyer un e-mail à info@amberstockholm.se ou de nous rendre visite Amber Room AB Köpmangatan 16, 11131 Stockholm.