Política y Envío

Confirmación

Una vez que hayamos recibido un pedido de su parte, le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada. Por lo tanto, es importante que ingrese la dirección de correo electrónico correcta al realizar un pedido. Guarde esta confirmación para futuras referencias.

Envío y Entrega

Nuestro objetivo es entregar su pedido lo antes posible. Los tiempos de entrega estimados dentro de Europa oscilan entre 3-5 días hábiles, y 5-10 días hábiles fuera de Europa. El IVA no está incluido fuera de la UE. Una vez enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento.

Aduanas e Impuestos de Importación:

Los compradores son responsables de cualquier impuesto de aduana e importación que pueda aplicarse. No somos responsables de los retrasos debido a aduanas.

Envíos No Recogidos

Si no recoge su paquete dentro del tiempo especificado, cobraremos por el envío de retorno, tarifas administrativas y nuevos costos de envío.

Intercambios y Devoluciones

Ofrecemos un reembolso completo dentro de 7 días si el producto no ha sido usado y está en condiciones como nuevas. Los artículos usados pueden incurrir en una deducción. Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para iniciar una devolución. Usted es responsable del envío de retorno y de los cargos de aduana (para clientes fuera de la UE). Por favor, utilice un envío registrado para el seguimiento y proporcione evidencia del envío.

Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Estamos comprometidos a proteger su información personal y mantener los más altos estándares en su manejo. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.

General

Al utilizar nuestro sitio web https://amberstockholm.se & https://amber-room.se, ya sea como usuario registrado, titular de cuenta o visitante, acepta el procesamiento de sus Datos Personales como se detalla aquí. Los Datos Personales incluyen cualquier información que pueda identificarlo directa o indirectamente. El sitio web utiliza Google Analytics como su herramienta principal de análisis. Las cookies que Google Analytics utiliza en este sitio web almacenan información sobre: el momento en que visitó por primera vez el sitio web, el momento de su visita más reciente al sitio web, el momento de inicio de su visita actual, el número de veces que ha visitado el sitio web, una ID única para su navegador, cómo encontró el sitio web (fuentes de tráfico)

Recopilación de Datos Personales

Todos los Datos Personales recopilados por Amber Room AB se almacenan y procesan dentro de la UE/EEE. Retendremos y procesaremos sus datos mientras tenga una cuenta con nosotros o realice compras en el sitio web, a menos que solicite la eliminación por escrito o según lo exija la ley. Solo recopilamos datos personales que usted nos proporciona cuando se registra, completa formularios o envía correos electrónicos, cuando solicita productos o servicios, hace consultas sobre material pedido, o similar cuando decide proporcionarnos la información. Esto incluye detalles como su nombre, dirección, correo electrónico e historial de compras. 

Transferencia de Datos Personales a Terceros

No vendemos, compartimos ni alquilamos sus Datos Personales sin su consentimiento. Su información puede ser compartida con empresas relacionadas, socios o autoridades solo para fines específicos.

• Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros de confianza que nos ayudan a proporcionar servicios como entregas.

• Transferencias comerciales: Si vendemos o fusionamos nuestro negocio, podemos compartir su información como parte de ese proceso.

• Cumplimiento de leyes: Podemos compartir su información si así lo exige la ley o para proteger a nuestros clientes y a otros de fraudes o daños.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario y recopilar datos para el análisis del sitio web. Puede ajustar la configuración de su dispositivo para rechazar cookies, pero esto puede afectar ciertas características del sitio web.

Sus derechos

Si vive en ciertos lugares como la UE, tiene derechos con respecto a su información personal. Algunos de estos derechos se aplican en general, mientras que otros solo se aplican en casos específicos. Aquí están los derechos que tiene:

• Acceso: Puede solicitar ver y obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted contactándonos.

• Cambiar, limitar, eliminar: También puede solicitar cambiar, limitar nuestro uso de, o eliminar su información personal. Normalmente eliminaremos su información a solicitud, excepto en los casos en que se nos exija conservarla por razones legales.

Reserva

Amber Room puede cancelar pedidos sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en imágenes o texto en el sitio web, incluidas descripciones, especificaciones y precios. Si hay un precio incorrecto para un producto que pidió, le informaremos y esperaremos su aprobación del precio corregido antes de proceder con su pedido.

Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Klarna

• VISA/MASTERCARD

• American Express

Importante

• El precio listado es por una sola pieza de joyería. Otras joyas mostradas en las imágenes no están incluidas y son solo para fines de demostración.

• El ámbar varía en color debido a su origen natural. La pieza que reciba puede diferir ligeramente en color, patrón o tono de las imágenes.

• Los colores pueden aparecer de manera diferente en diferentes pantallas de computadora. Si no está seguro sobre el tono o color exacto de un artículo, no dude en contactarnos para aclaraciones.

Información de contacto

Si desea ponerse en contacto con nosotros, la forma más fácil es enviar un correo electrónico a info@amberstockholm.se o visítenos en Amber Room AB Köpmangatan 16, 11131 Estocolmo.